Politique de Confidentialite

1. Introduction

La presente Politique de confidentialite a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.luminis-multiservices.com (ci-apres « le Site ») sur la maniere dont Luminis Multiservices collecte, utilise, protege et conserve leurs donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes modifiee.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Luminis Multiservices
Adresse : Paris, Ile-de-France
Email : contact@luminis-multiservices.com
Telephone : 01 40 00 00 00

3. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de ses formulaires (contact, demande de devis), nous pouvons etre amenes a collecter les donnees suivantes :

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Nom de l'entreprise
• Message ou informations relatives a la demande de devis
• Donnees de navigation (via cookies ou outils d'analyse type Google Analytics)

4. Finalites du traitement

Les donnees collectees sont utilisees pour :

• Repondre aux demandes envoyees via les formulaires de contact
• Elaborer et envoyer des devis personnalises
• Assurer le suivi commercial et la relation client
• Ameliorer l'experience utilisateur et les performances du Site (statistiques de frequentation)
• Respecter nos obligations legales

5. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees personnelles repose sur :

• Votre consentement (envoi de formulaires, acceptation des cookies)
• L'execution d'un contrat ou de mesures precontractuelles (demande de devis, prestations de services)
• Le respect d'obligations legales

6. Duree de conservation

Les donnees personnelles sont conservees :

• Formulaires de contact / devis : jusqu'a 3 ans apres le dernier contact
• Donnees clients : pendant la duree de la relation contractuelle et jusqu'a 5 ans apres la fin de celle-ci
• Cookies : maximum 13 mois a compter de leur depot sur le terminal de l'utilisateur

7. Destinataires des donnees

Les donnees collectees sont destinees uniquement a Luminis Multiservices et a ses collaborateurs habilites.

Elles ne sont pas transmises a des tiers, sauf obligation legale ou recours a des sous-traitants (hebergeur, outils d'emailing, prestataire informatique), qui s'engagent eux-memes a respecter le RGPD.

8. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles necessaires pour proteger vos donnees contre toute perte, utilisation abusive, acces non autorise, divulgation ou destruction.

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces
• Droit de rectification
• Droit a l'effacement
• Droit a la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit a la portabilite des donnees
• Droit de retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter a l'adresse suivante : contact@luminis-multiservices.com

Vous avez egalement la possibilite d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le Site utilise des cookies necessaires a son bon fonctionnement ainsi que, le cas echeant, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) ou de partage sur les reseaux sociaux.

Lors de votre premiere visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez modifier vos preferences a tout moment depuis votre navigateur.

11. Modifications de la politique

La presente Politique de confidentialite peut etre mise a jour a tout moment afin de tenir compte des evolutions legales ou techniques. La version en vigueur est celle affichee sur le Site.

Derniere mise a jour : Fevrier 2025